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从自费治理到全面对抗,我的电梯噪音经历了投诉、起诉与和解
阅读: 597 作者:电梯先生 来源:电梯噪音治理 发布时间:2022-07-28

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本期代言客户来自深圳

——这是《我为深日代言》系列的第 37 篇,《我为深日代言》是由深日合作客户讲述的故事,深日欢迎广大新老客户来电、来稿讲述你的故事与经历。你的真诚分享,将有利于推动电梯降噪技术的发展,让更多电梯噪声受困住户受益,找到解决问题的出路。

编者按

家住深圳的郑女士是2020年搬进新房入住的,由于选择的是顶层复式户型,入住后发现室内受到很大的电梯运行噪声干扰,一直为此困扰。为解决电梯噪声问题,郑女士查阅资料、请教专家,曾经想息事宁人自费治理电梯噪音。然而,由于物业与地产不配合,投诉无门后最终走上全面对抗之路。业主自费鉴定,由投诉、起诉到和解,为电梯噪音问题折腾了一年多,最终委托指定深日公司治理,成功解决了电梯噪声问题。

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郑女士说:“才搬进新房半年,就已经被电梯噪声吵的不行,那感觉就像是住在火车轨道旁边一样。只要电梯一动,就有“嗡嗡嗡”的声音,在家里的所有房间都能听到。到晚上的时候,我本来睡得迷迷糊糊,这时候“嗡嗡嗡”的声音突然响起来,那声音就驻扎在耳朵旁边,避之不及、烦不胜烦。特别是那个抱闸声,最后“哐当”一下,电梯就停下来了,然后没一会儿又传来“嗡嗡嗡”,又开始了。我们小区已经交付了五六年,入住率高,又是高层,电梯的使用频率相当高,晚上我们根本睡不着觉。”

电梯噪音实在太让人烦恼了,然而遇上了这个问题我也没有抱怨谁。从息事宁人的角度出发,为了能快速解决电梯噪音问题,我曾经以自己出资的方式向物业提出降噪申请。然而,物业以地产及电梯厂家不同意为由,一直将我挡在墙外。百般无奈之下,我们做了司法鉴定,由法院判决,最终由开发商全资实施了降噪。

深日的电梯降噪治理效果确实有点出乎我的意料。电梯降噪完成之后,房间里基本听不到一点点声音了,效果令人惊喜。大部分时候,我已经分辨不清电梯是否在运行,这真的是专业水准!深日公司真的是解决了我们家大大的问题,安静的家住着的幸福感提高太多了。真希望电梯降噪技术能普及开来,让更多人能够享受到更高质量的居住生活。

以下是由来自深圳郑女士讲述的电梯噪声防治故事。(欢迎访问深日公司原创专栏《我为深日代言》)

郑女士与陈工沟通记录

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欢喜入住顶层复式新居

不料遭遇电梯噪音噩梦

还记得2020年5月的那一天,阳光明媚,疫情好转,我们一家人在选好的吉日入住新居,大家欢喜满满,对未来生活充满了向往。新房在顶层,属于复式结构,面积大,光线好,视野佳。入住后,我们每天收拾干净,生活舒适又幸福,一家人真的很开心!

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幸福生活持续到7月的时候,我感觉家里总是能听到一种“嗡嗡嗡”的声音,断断续续的。问一下家里人,也说听到了,特别是在晚上,这个声音更大更吵。我们到处去找这个声音的来源,才发现这个声音来自电梯,基本上电梯一开始上下运行,家里就吵得不行,特别是电梯启动和停止的那一下声音特别大。尤其是复式一楼的客厅和复式二楼的主卧,因为紧挨着电梯,声音特别大。另外几个卧室虽然没有紧挨着电梯,但是都能听到电梯运行产生的噪声,离得最远的也不例外,也就是说房子的每个角落里面都能听得到。找到这个原因之后,我们到了晚上就特别地烦,根本睡不着觉,幸福生活戛然而止!

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物业表示无法解决电梯噪音

为了解决电梯噪声找到深日

我找到了小区物业,物业进来我家,也能听到电梯运行的声音特别明显。我们小区是大品牌的物业,服务相当好。他们把电梯停下来,专门请电梯维保把电梯主机及机房墙面全面检查了。维保说电梯非常好,一点问题也没有。物业还让他们 校正电梯参数,但是都没啥效果 。最后物业也没办法了,只能承认电梯噪音他们解决不了,还建议我们去联系下开发商看看。

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一开始,我也懒得去找开发商,我就想试试自己能不能解决。于是我到网上搜“电梯噪声大怎么办”,后面就看到了深日的电梯降噪案例。不少网友说找深日做完电梯降噪之后效果挺不错的。一开始我还半信半疑,抱着学习的态度,我看了很多资料,看完我发现深日公司各方面都不错,资质齐全,案例丰富、有专利有技术,还有对效果满意收费的特别保证。看了不少电梯降噪案例介绍,感觉还是比较真实。

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2020年11月的时候,电梯噪声变得更大了,于是我电话咨询了深日客服。深日客服马上安排了陈工回复我,陈工耐心解答了我的疑问,并详细讲解了电梯噪声的原理和防治技术电梯噪声是低频振动噪声,通过墙体传递到我家。我家复式一楼的客厅和复式二楼的主卧和电梯井道共墙,声音特别大,而且其他房间也能听到,声音稍小一点。振动传声最大的特点就是衰减得特别慢,隔声和吸音棉基本起不到效果,想要彻底解决还是得做减振处理。陈工告诉我深日具有非常专业的电梯噪音治理技术,能够彻底解决电梯低频振动噪声。那时候我就想,如果可以的话,我也请深日来解决我们家的电梯噪音。

深日勘察诊断确认噪音能解决

第三方检测显示室内噪声超标

才搬进新房半年,就已经被 电梯噪声吵的不行,那感觉就像是住在火车轨道旁边一样。只要电梯一动,就有“嗡嗡嗡”的声音,在家里的所有房间都能听到。 到晚上的时候,我本来睡得迷迷糊糊,这时候“嗡嗡嗡”的声音突然响起来,那声音就驻扎在耳朵旁边,避之不及、烦不胜烦。特别是那个抱闸声,最后“哐当”一下,电梯就停下来了,然后没一会儿又传来“嗡嗡嗡”,又开始了,我们小区已经交付了五六年,入住率高,又是高层,电梯的使用频率相当高,晚上我们根本睡不着觉。

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于是,我又去找了物业,但物业还是没找到办法。我试探性地问他们:“如果我找到了解决方案,你们能不能试一试?”物业主任说那要看是什么方案,简单的费用不大的方案,物业可以试一试。但是费用高的话就得请示开发商了。

我在咨询时了解到深日有一项专门针对受困者的:电梯噪声勘查诊断服务。可以安排专业技术人员上门进行现场技术勘查,还能帮忙测量室内电梯噪声影响,根据现场诊断结果提供电梯噪声影响分析及电梯降噪解决及治理方案建议服务。为更全面了解决电梯噪音的影响,搞清楚电梯噪音的来源及解决方向,我专门委托深日来到我家进行技术勘察诊断

2020年12月,深日陈工应邀来到我们家进行勘察,确认了电梯噪声的声源主要是电梯机房噪声与顶部电梯导轨噪声影响。虽然我家卧室与电梯为相邻共墙设计,但深日经过现场测试确认,墙体的隔声可以满足使用要求,不存在空气传声影响。电梯噪声的影响主要还是来自设备的低频振动。根据现场检测数据显示,电梯运行期间室内噪声主要是低频部分超标严重(主要集中在125HZ-250HZ)。现场诊断完成后,陈工还根据我家的电梯噪声实际情况,设计了一套电梯降噪治理方案

为了确认了解电梯噪音的影响,我另外再请了第三方专业噪声检测公司进行了室内噪声检测。根据检测报告显示,室内噪声与深日诊断的结果一致,主要是室内低频噪声超标。为了解决这个问题,我及家人进一步 对深日在深圳做过的同类电梯降噪案例进行考察,经现场感受,确实效果确实不错。 这也增加深了我们对深日的信任,增加了我对电梯降噪治理的解决信心。

地产难以启动电梯降噪程序

自费解决同样面临困难重重

我把第三方检测报告和解决方案拿着物业看,希望物业能帮助解决。可物业说,电梯属于特种设备,不能让除电梯公司之外的公司动。我同意让电梯公司来处理,可是电梯公司也来过,但他们完全解决不了呀。我只好一遍遍向他们解释,深日公司具备相关资质,完全具备降噪的条件要求。最后,物业建议我们去找地产来牵头解决,只要地产同意,他们就愿意提供配合。

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于是我开始拜访开发商,向他们诉说我家的电梯噪声问题,也把第三方检测报告和解决方案都放在函件里寄给开发商,但是函件全都石沉大海,没有回复。按理说我们做的专业第三方检测报告完全可以作为评判噪音超标的依据。但是开发商面对着我的疑问,坚持说没办法参考,也无法启动解决程序

尽管在投诉协商的过程中多次碰壁,但我并不是那种遇事就抱怨的人。我还是希望电梯噪音问题能够尽早得到解决,因为电梯噪音的影响对我来说实在是太烦人了。所以我在想,物业及开发商之所以不愿面对,甚至设置障碍,估计最终还是因为费用没有出处所以逃避吧。为了息事宁人,尽早解决好噪音问题,我与家人商量了一下,决定我们自费治理,以换得物业公司的支持,从而快速解决电梯噪音。毕竟电梯降噪治理的费用,我们也不是承受不起,生活上挤一挤还是会有的。

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但,让我没想到的是:当我满怀希望,自豪地、自以为是地以“自费治理”向物业提出申请时,他们仍然还是冰冷的地以各种理由拒绝(我还满以为不用他们出钱,他们会高兴呢)。开发商和物业还是坚持不同意我的治理,特别是开发商觉得房子都交付五六年了,电梯出现噪音应当去找物业,跟他没有半毛钱关系;而物业依然还是那一句,动电梯只能是维保公司来操作或者地产同意。无论我怎么沟通,他们就这态度, 我们仿佛走进了一个死胡同;找他们解决不同意,我们自费解决也不同意。 我把电梯噪音对我的影响及危害、我们的难处摊开来讲清楚,推心置腹向他们讲道理,他们还是却无动 于衷 。他们就像一道墙,挡住了我要解决电梯噪音问题的希望和所有去路。

律师建议起诉电梯噪音扰民

司法鉴定证明电梯噪音超标

一边是电梯噪音困扰的烦恼,一边是沟通无果的愤怒。我恨不得电梯噪音马上解决,无奈却我又无路可走!就这样僵持了几个月,我们仍然在电梯噪声的折磨下煎熬。失望、冲动、愤怒……后来朋友看我因电梯噪音问题困扰不已,就建议我咨询一下专业的律师。很快我咨询了一位深圳的律师, 律师告诉我,如果我真的想要顺利解决的话,只能通过法院起诉电梯噪音超标,推动问题解决。 我们家里人商量了一下,可行!于是,在律师的帮助下,我们很快就向法院提交了相关材料。

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不得不说,深圳效率相当可以。法院很快就给了我们反馈,对于我起诉电梯噪音超标一事,法院也认为,我应当找一个具备专业资质的公司来出具一份专业的司法鉴定报告,以证明电梯噪音确实超标。后来在法院的推荐下,我自费找了一家具有CMA资质的噪音检测公司来我家检测电梯噪音,检测结果显示,电梯噪音确实存在超标。我把司法鉴定报告交给法院,开发商很快也收到了。

庭下和解成功电梯降噪有望

地产同意采纳深日降噪方案

法院认定我家确实存在电梯噪音超标、噪音扰民事实,给出的建议是我和开发商庭下和平解决。开发商态度也很好,他们说只要检测数据超标,就会负责出资治理噪音。于是,我们选择了庭下和解。开发商同意牵头做电梯降噪,我对此结果很满意。我问开发商打算怎么解决,开发商表示还不确定找哪一家公司来解决,因为公司需要招标比价。我一看这太麻烦了,万一到时候选了一家不专业的降噪公司,做的效果不好,那我不是白辛苦了吗?

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再一次协商的时候,我便要求开发商采用深日电梯降噪治理方案。我提出,如果开发商同意采用深日电梯降噪治理方案,那我也愿意自己负责请司法鉴定的费用,而且降噪完成之后不管效果如何,都不会再找开发商来解决第二次。针对具体处理细节,我们反复沟通了很多次。开发商看我比较坚持,再加上深日确实足够专业,最终领导们就同意了我的提议,我们也达成了双方庭下和解协议。

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2021年10月,开发商与深日签订了电梯降噪合同。要求对我们单元的两台电梯进行降噪治理,治理效果需要达到我们满意。

深日技术专业降噪效果优秀

告别电梯噪声拥抱幸福生活

2021年11月 ,经过大家的不懈努力,电梯降噪开始了施工。深日派来的施工小伙非常专业,细节处很用心,施工的地方擦得干干净净。

装好其中一台后,我们去听效果。在另一台电梯关闭的情况下,做完降噪的这台电梯运行时,基本在房间都听不到一点点声音了,效果实在是太强大了,令人惊喜。第二天另一台也装好了,效果同样很赞。我已经分辨不清电梯是否在运行,真的是太专业了!

看到我们单元的电梯降噪效果这么好,开发商马上请深日把另一单元业主反映频繁的电梯噪音给治理了,效果也同样很棒! 物业说,我们 小区后面会以我们单元的电梯降噪为样板案例,继续对小区其他楼栋的电梯进行降噪治理。 这真是一个大好消息,我也在无意中造福了其他邻居!

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为让更多受困业主解决电梯噪音困扰

我选择为深日代言

经历过电梯噪音的人都懂,电梯噪音对居住的影响实在是太大了,振动噪音不分时段。如果不做电梯降噪处理,生活质量明显不高。不降噪的话,电梯噪音就会日日夜夜困扰着你,吃不好饭、睡不好觉。电梯降噪提升居住生活质量,宜早不宜迟,越早做电梯降噪越早享受安静生活!

在我看来,为了家庭的幸福,有必要努力去解决电梯噪声。大部分物业和开发商都是比较好沟通的,反映的问题也都能马上反馈。只是他们的流程确实很复杂,这也是大公司的特色。我们要做的就是确定家里的电梯噪声超标事实,然后如实反映,后续哪里卡住了就去推进哪里。相信电梯噪声的解决,只是时间问题。

电梯降噪完成之后,我们现在基本上感受不到电梯的存在了。深日降噪技术确实专业,真的是解决了我们家大大的问题,在家住着的幸福感提高太多了。真希望电梯降噪技术能普及开来,让更多人能够享受到更高质量的居住生活。

后来我还在微博上分享了我们电梯降噪的经历,有受困业主私信我说他们家也遇到了一样的问题,于是我把陈工的联系方式留给了她,希望深日专业的技术能帮助到她。毕竟,专业的事还是要找专业的人来做。电梯降噪音,还是得找深日,如果身边有朋友遇到电梯噪音,我也给他们推荐深日。因为深日的工程师非常专业而且经验丰富,认真的精神和敬业的态度值得信任,而且做完的效果真的很好,令人满意。

作为深日降噪技术的受益者,我也希望更多电梯噪音受困者能够 从我的经历中受益。因此我选择为 深日电梯降噪技术 代言

电梯降噪音,找“电梯先生”!

电梯噪声防治,选择深日降噪团队!

(本篇代言是“电梯噪音治理”原创文章,转载请联系深日并注明出处。)

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