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遭受电梯噪音困扰13年,我却从没想过要放弃!
阅读: 277 作者:电梯先生 来源:电梯噪音治理 发布时间:2020-01-08

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这是《我为深日代言》系列的第4篇,《我为深日代言》是由深日合作客户讲述的故事,深日欢迎大家来稿。

沈女士家住上海虹口,自2003年入住现在的小区就开始遭受电梯噪音的困扰。由于问题一直得不到解决,在受噪音影响睡不着觉的时候,沈女士常常只能整晚开着电视机或播放音乐,来抵消电梯噪声的干扰,甚至有段时间沈女士全家搬到了外面居住。电梯噪声投诉10年无果后,沈女士转而寻求司法的帮助,历经3年官司的千辛万苦,最终法院判定沈女士胜诉,并由法院指定深日公司提供方案解决。用沈女士的原话说,她的故事完全可以写成一本书了,而相关经历也已写在了她的博客上。

(http://blog.sina.com.cn/smjkk88118)

沈女士的电梯降噪项目于2015年11月完工,使用至今已经3年多。当再次谈到深日电梯降噪技术、谈到电梯先生时,沈女士仍然十分激动,对深日降噪技术及效果赞不绝口。她说:“还有很多业主在遭受电梯噪音困扰,深日降噪技术救苦救难,一定要好好坚持做下去,这是积功德的事。”作为深日降噪治理技术的受益者,沈女士愿意将自己的降噪经历拿出来给大家分享。以下是由沈女士讲述的电梯降噪经历。

对电梯噪音的无知,使我投诉10年无果

“早晚有一天,为了生存,人类将不得不与噪声进行斗争,就像对付霍乱和瘟疫那样。”正如诺贝尔生理学奖获得者罗伯特·科赫所说,我与电梯噪声的斗争之路,就像对付霍乱和瘟疫,若我不打败它,它就将打败我。

2003年的年底,新房交付,我和家人满心欢喜地搬进了新房。然而,入住的第一天,我们就发现存在电梯噪声干扰。当时正值冬天,“轰轰轰”电梯运行的声音异常清晰。每当有人开动电梯,电梯低频振动便沿着墙体传到室内,那是一种像蚊子“嗡嗡嗡”在飞但比它更让人难受的声音,无处不在。你站着的时候,也许还能忍受;但当你躺在床上时,这种不间断的“嗡嗡嗡”声会让你崩溃,我开始了整晚整晚的失眠。入住不到两个月,我们便因噪声问题向物业公司和电梯公司投诉了。物业公司后来也采取了一些措施,在电梯机房墙面贴了吸声棉,但效果甚微。

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我们每天都被电梯噪音吵到无法睡觉,不得不整晚开着电视,而且音量必须调到70以上,不然在夜深人静的时候,越发明显的电梯噪声足以让人发疯。电视开着能抵消大部分电梯噪音,但是躺在床上身体依然会感受到震动。后来实在受不了,我们全家搬去外面住了很长一段时间。然而,那种有家不能回的感觉,实在是让人不好受。

有将近10年,我一直在坚持投诉,希望问题可以得到缓解。特别是在最难受的冬天(夏天开着空调时会相对好一点),我们每周都追着物业想办法。但作为业主,大多数时候我们只能找物业和电梯维保,因为开发商比较难找。早期物业公司与电梯公司也很热心,为了解决电梯噪音做过很多调整(调整电梯参数并在机房加隔声棉)。然而,后面再投诉时,他们开始嫌我烦,推说:“电梯是合格的,‘电梯噪声’本身也是合格的。国家有检测也有验收,怎么你说大声就是大声呢?那么多人都没投诉,怎么就你家投诉呢?”

人们往往是因为无知,才限制了自已寻找解决问题的方法。电梯噪声也是如此,因为我们对电梯噪声的一无所知,才导致近10年的努力都做了无用功。

不愿为电梯噪声打官司,开启电梯知识学习之路

被电梯吵到无法入睡时,我搜索了一下“电梯噪音”。很多关于电梯噪音的词条出现,进入“电梯噪音投诉”词条,我发现全国各地有那么多人曾经历过我现在的惨状。幸运的是,有些受害业主以超强的毅力、体力和坚持打赢了官司,从而脱离苦海。但我并不愿通过打官司来解决问题,我们的目的是大家都安好,矛盾并非不可调和。

2010年的时候,由于物业层实在无法继续沟通,我鼓起勇气给开发商打了电话投诉。开发商派了两个人过来,他们在房间很快兜了一圈,然后站在我家噪音最高的位置说:“听不见噪音,哪里有噪音?你讲房子质量有问题,那就把证明拿出来。”而我,惊讶地连一句话都说不过来。

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为了避免再次出现以上的尴尬情况,也为了更快地解决问题,我开始深入了解电梯噪音。我买了几本厚厚的书——《电梯结构原理及安装维修》《电梯—原理·安装·维修》《噪声与振动原理》等。既要清楚了电梯原理,也要学习相关法规,于是我对《住宅设计规范》《民用隔声设计规范》等法规也进行了研究。经过分析,我认为我们家中的电梯噪声,主要是由于电梯钢梁架所设的承重墙与我们家是公共墙体导致的。房子是开发商造的,这个责任应当属于开发商,我终于有了方向。

电梯噪音专业检测,室内噪声远超国家标准

2012年4月,我再次向开发商反映电梯噪声影响严重,希望他们到我家来听听电梯噪音,提出解决方案。开发商以2010年已有二人来我家听过噪音,并做了没有噪音的鉴定报告为由拒绝了。在我的多次请求下,他们依然不肯过来。他们说房子是合格的,建议我去找机构检测一下噪音,等检测结果出来,才能商议解决办法。

这时,我终于意识到需要找一家专业的检测机构来测电梯噪音,只有检测报告证明我家噪音超标,他们才可能会同意做整改措施。受到北京业主检测电梯噪声是找清华大学声学研究所的启发,我联系了同济大学声学研究所,研究所却说只接受单位委托。后来听从他们的建议,在市质监局的网站上,我终于找到了一家具有检测噪音资质且接受个人委托的公司。我请这家公司做了噪音检测并拿到了检测报告。

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参照《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008,晚间起居室噪音35分贝、卧室30分贝的限值。我家客厅最高值54.4分贝,超过标准19.4分贝;卧室46.4分贝,超过标准16.4分贝。实际数据证明,我家的电梯噪声远远超过了相关标准。检测的数据让我们大吃一惊,10年来所忍受的痛苦与心酸一下涌上心头。我再也无法继续忍受下去了。


电梯噪音投诉无人应对,我被迫走上维权之路

检测结果出来后,我马上打电话把检测数据告知此前一直在联系的开发商项目部。接通电话后,他们竟直接将我的报告及诉求转到了公司的法务部。为了解决问题,我像祥林嫂一样不断复述我的苦难历程,而其负责人却称房屋早已经入住多年,他们的保修期已过,而且无法确定是哪方面的问题,让我去找物业和电梯维保公司解决。

从2003年开始,几乎每个礼拜,电梯维保都会被我叫来检查电梯,工程师来了无数次,况且电梯才刚刚大修完,根本没有问题。因为对电梯噪声的无知,我们遭受了长达10年的室内噪音污染,究其根源还是开发公司的设计问题。但没想到现在却成为了他们推脱的理由!

再打电话过去,开发商法务部建议我走司法程序,直接将我推到了法院。好吧,现在我终于可以下定决心:就让司法给我一个公道吧!

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2012年6月,我向区法院递交了诉讼书,在家等候结果。那时天空中美丽的云朵成了大家讨论的热门话题,假如没有电梯噪声,待在家里看看窗外的天空,感觉自己就像住在天堂里一样。可惜,这里不是天堂,而是一个半夜会被电梯噪声惊扰的地方。

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在向区法院投递完了诉讼后,我们在家偶然看到了上海电视台纪实报道《法治中国》第290期——《噪音的危害》。

(https://tv.sohu.com/v/dXMvNjMyOTQ1OTAvMzExNTg3MDIuc2h0bWw=.html)长春的一个小姑娘被锅炉噪音吵到得了精神病,看了这篇视频报道,想到一年365天每时每刻被电梯噪音吵到躲外面去住的我们。有家不能住,太没天理了!突然觉得我们全家人多么地了不起,一直都没有放弃。

10年了,回头想想人生有几个10年,又觉得司法程序启动得太晚。

电梯噪音该找谁?哪个才是电梯噪音责任者?

我多次向法院致电询问诉讼进展,每次给我打电话的勇气和力量的是,关掉家里的电视机,听电梯噪声,听到电梯噪声,马上拿起电话。

2012年9月,法院终于立案了,我们第一次和开发商面对面坐下来谈电梯噪音问题。开发商认为他们是投资者,如果电梯噪声超标属于前期存在,应当是电梯公司的责任;如果是后期存在的,电梯为业主共同所有,应当找物业公司解决;而他们作为房子开发者,已按照国家的相应要求履行了保修责任,因此他们不可能存在责任。然而,电梯公司却认为,他们提供的是一流的电梯产品,而且电梯机房噪声、井道及轿厢内噪声检测数据远低于国家标准,他们更没有责任。物业公司认为,他们只是管理服务者,原来设计的房子是这样的,提供的电梯是这样的,这个更不是物业的责任。

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到底谁才是电梯噪音的真正责任者呢?物业公司、开发商、电梯公司和我们举行了四方会谈。开发商了解到之前我们一直有投诉电梯噪音问题,却认为电梯公司应负主要责任,应追加电梯公司为被告。而电梯公司认为电梯噪音与电梯本身毫无关系。经过我的分析,我也认为电梯噪音与电梯厂家关系不大,我并不同意追加电梯公司为被告,但同意了电梯公司作为第三方参与本案。

事件到此,相信很快就会解决。2013年跨年,我许下了一个愿望:能在家里安静地睡觉,睡梦中不会再被电梯噪声惊醒。

专家鉴定电梯噪音因果明确,法院判决电梯必须降噪治理

2013年8月,我们和开发商进入庭审阶段。开发商认为,房屋是在2003年建成,没有任何质量问题,且噪音平均值符合当时的规定《工业企业厂界噪声标准》GB12348-90;对于《民用建筑隔声设计规范》GBJ118—88和《住宅建筑设计规范》GBJ96—86,这是国家推荐性规范,并不是强制性规范;对于《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008,该标准仅适用于娱乐性场所噪音排放,且生效日期是2008年,远远超过房屋建成的时间2003年。

我认为,《工业企业厂界噪声标准》GB12348-90只有室外标准,没有室内标准,《民用建筑隔声设计规范》GBJ118—88提到室外标准减去10分贝则为室内标准;开发商用噪音平均值衡量噪声标准最高值,有失妥当;开发商认为国家标准的非强制性就拒绝执行,这是错误的做法;一般来说,卧室标准只能高于娱乐性场所噪声排放标准,而不能本末倒置。

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其实从第一次投递诉讼状开始,我就给法院提供了很多全国各地有关电梯噪音判决的案例作为参考,在所有案例中,没有一个噪音是超过我家的。

最后,法官提出,由法院找到有资质的部门,对电梯噪音产生的原因及影响进行鉴定。出于想早点解决问题的目的,我同意预付鉴定费用。很快上海建筑科学研究院专家到达我家现场测试噪音,进行排查噪声源,针对建筑设计问题或其他原因进行分析,并将鉴定结果递交给了法院。

2013年12月,法院的判决结果出来了,电梯噪音影响及因果关系明确,判定开发商必须对电梯进行降噪,并负责前期的鉴定费用及后期降噪费用,这段经历在我的微博内也有讲述:https://weibo.com/u/1578066221?refer_flag=1005055013_&is_all=1

守得云开见月明,电梯降噪梦想成真

经历了漫长的等待,我最终拿到了想要的结果,法院的正义判决,让我感到非常欣慰。然而,开发公司却不以为然。3个月过去,法院判决的90天执行期限已经到了,电梯依旧没有整改。于是我到法院去申请强制执行。

法院建议鉴定机构推荐降噪公司,或者由我和开发商去寻找专业有资质降噪公司。但是法院推荐的几家公司,都只会做检测,不会做降噪;而开发商根本没找到一家可以给电梯降噪的公司。


为了帮助解决问题,我在网上找到了“深日电梯噪声治理研究中心”,深日在电梯降噪防治领域研究已经超过10年,降噪技术产品在全国大部分城市中得到应用,且具有专业电梯降噪资质,完全符合法院的要求。多次沟通了解后,我将深日公司推荐给了法院。经过与法院沟通,法院最终同意了我的建议并指定了深日公司对我们家的电梯实施降噪治理。

终于守得云开见月明。从2012年6月进入司法程序开始,已经过了2013年、2014年、2015年3个春节了。没想到这场官司竟然打了3年,但庆幸的是,我一直没有放弃。

名副其实电梯先生,电梯降噪效果出人意外

在法院的督导与配合下,电梯降噪治理合同很快签订。而深日公司很快就将降噪治理设备运到了现场并完成了施工。我一直担心电梯降噪施工会影响电梯运行,但没想到深日公司非常专业,他们与物业公司、电梯公司顺利对接,整个工程大概在5天左右就完工了。降噪效果很不错,测试的当天晚上,我的家人还以为电梯没有运行,多次去看电梯是否在运行。经过反复确认,烦人的“嗡嗡嗡”的确再也没有了,此刻我有种从战斗状态中脱离出来的感觉,身心都倍感愉悦。

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我由衷感谢深日公司,帮助我们结束了电梯噪音噩梦,同时也庆幸自已的明智选择。电梯噪音是个边缘科学,产品的专业与成熟真的很重要。如果我当时不坚定,听信他人的建议找只会检测不会降噪的公司,我可能还会被电梯噪音折磨更久。

电梯噪音治理后,有一次楼下的保安跟我讲:“20楼的住户告诉我,让我感谢你,你真的做了一件好事,他们家都听不到电梯噪音了,终于可以睡一个安稳的觉了。”听到这话,我真的是非常吃惊,在我单枪匹马去投诉和谈判的时候,我多么需要他们的援助啊,可那时没有一个人站出来。物业说只有我一个人在不断投诉,也只有我在认真对待,所以电梯噪声最终才解决。

不再逃避当鸵鸟,只为健康拼全力

2012年开始,我一直在新浪博客以“瑞虹新城电梯噪音投诉”账号记录与电梯噪音抗争的过程,许多事情直到今天都记忆犹新,可想而知电梯噪音对我的影响之深。开始电梯噪音投诉时,我的年纪还在“3”开头,等电梯降噪完成,已经“5”字开头了。眼睛一眨啊,10多年就过去了。

电梯先生当年曾和我说过,不同人对电梯噪音的忍耐程度是不一样的。以前我一直很不理解,但后面到各个小区走动看了一下,我发现有的小区及楼栋屋内电梯


噪音比我家还大,非常非常响,但是他们很能忍,而且好像没有一个人去投诉。我跟他们聊过,很多人说听到了电梯噪音,觉得很烦躁,但投诉过后也找不到什么方法,所以只能这样了。可是我想,也许你愿意当鸵鸟,但电梯噪声不是你逃避它就不存在了,它仍然是时时刻刻、真真切切地存在于你的生活中,它仍然在对你及你的家人造成恶劣的影响。

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有人说,幸福是靠自已寻找的。对于电梯噪声困扰问题,我也想说:自己的努力是可以改变的;只有坚持努力,才能换回我们的幸福安静生活!

电梯降噪完工至今,已经3年多了,房子里再也没有电梯噪音了,晚上睡得好好的。在上海还有许多业主遇到过电梯噪音问题,其中也有不少人打电话给我,但是很多人都因为各种原因中止了,像我这样最终能够彻底解决电梯噪音的人实在是少数。作为深日降噪技术的受益者,我希望更多同样受困的人能够受益,所以我愿意为深日电梯降噪技术代言:

电梯降噪音,找电梯先生;电梯降噪防治,选择深日降噪治理团队!

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